租车资讯:引入汽车租赁公司司机服务标准

栏目:行业动态 发布时间:2021-09-14

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1.驾驶员在出车前应详细核实车况,确保无漏油、漏水或其他影响车况的故障,昆明租车公司,确保车辆干净整洁,车身干净无明显污损,车厢内无垃圾、烟味、食物味,座椅套干净无污染,车上备用工具齐全。旅游车辆按照不同的分类标准,汽车租赁具有不同的分类方法,常见的有按照租赁期长短划分和按照经营目的划分两类。汽车租赁具有租赁期短,租用方便,由出租方提供维修保养等租后服务等特点。中国汽车租赁企业由于经营时间短,规模和实力有限,多采取分散独立经营的模式,但随着中国经济的发展和租赁市场的成长,这种模式难以为顾客提供方便快捷的服务,限制了企业的市场开拓和经营规模的扩大,难以为企业提供持续健康发展的空间。汽车租赁企业在经历了最初的市场培育之后,经营模式必将走上连锁经营和与生产厂商合作的道路。车辆维护在约定时间内,租赁经营人将租赁汽车(包括载货汽车和载客汽车)交付承租人使用的经营方式。汽车租赁具有租赁期短,租用方便,由出租方提供维修保养等租后服务等特点。

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二.。车辆维护在约定时间内,租赁经营人将租赁汽车(包括载货汽车和载客汽车)交付承租人使用的经营方式。汽车租赁具有租赁期短,租用方便,由出租方提供维修保养等租后服务等特点。

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3. 司机必须严格遵守工作时间,不得迟到、早退和中途下班。

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4.驾驶员应平稳驾驶车辆,随意变道,保持车距,避免使用紧急制动。在不平坦的道路上行驶时,要缓慢通过,并提醒乘客坐好,系好安全带。

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5.驾驶员应严格遵守交通法规,谨慎驾驶,调整个人的工作和休息时间,不得驾车疲劳、不得超速、不得强行超车、不得驾驶煤气车、不得酒后驾车、不得在车内吸烟、不得接听电话,以保证乘客的人身安全。经顾客同意,司机不得乱停车辆,不得将车辆停放在指定的安全地点。司机不得在工作范围以外使用该车辆作私人用途。

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6.在用车时注意使用视听设备时的健康风格,主动征求客户意见。万一有顾客打电话来,主动调低音量或关掉音响。使用空调设备时,应根据客户要求调节温度。

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  7.在为客户服务的过程中不得干预客户公司的任何事项,严格遵守各项保密制度。

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图8。在工作期间,驾驶人不得谈论公司的业务活动、有关商业秘密以及与驾驶车辆无关的其他事项。

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9.在包租或租赁期间,司机应服从客户的工作安排。如果遇到与任务单不一致的任务和路线,应立即联系调度员,调度员确认后才能继续为客户服务。

图10。遇有事故纠纷应先安排好好客户,同时立即与公司联系并与相关人员进行处理。

11.在工作中,要主动帮助客户,比如主动为客户提行李等。,而且我们绝不能向顾客索要不合理的要求和小费。

十二.。

图13。司机在工作过程中,不得与客户发生冲突,也不得与客户发生争吵或打架。应当谦虚耐心,如果有相关情况需要说明,应当及时向上级主管部门报告。

14.司机要不断总结服务经验,提高服务质量,才能更好地为客户服务。业余时间要积极学习相关业务知识,提高自身素质。


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